本报广州讯（叶冠勇 戴 琏记者黄 劼）春节期间，广东省广州市工商局、市消费者委员会通过12315消费者申（投）诉举报系统共接到消费者来电1373个，其中咨询1013个，申（投）诉317件，举报43件。消费者的申（投）诉多集中在家电售后服务、餐饮服务等方面。
　　春节期间，广州市工商局、市消委会共受理有关家用电器的申（投）诉90件，与去年同期相比总量下降了24％。其中，消费者反映最多的问题是节日期间商家销售量大人手不足，导致无法及时送货上门和为消费者提供“三包”服务。消费者易先生投诉称，在某连锁电器公司购买了一台冰箱，约定2月12日送货上门，之后被推延至2月13日，而后对方又称需推延至2月21日才能送货。消费者程先生反映，节前购买了一台某品牌的电视机，2月15日出现只有声音没有图像的问题，多次致电维修热线，但一直没有工作人员上门维修。
　　受理有关餐饮服务的申（投）诉30件，消费者反映较多的是节日期间一些餐饮企业收取服务费、提高菜价、服务质量下降。消费者彭先生称，在某餐厅消费，结账时对方收取了20％的服务费，但事先没有明示和告知。消费者李先生反映在茶楼用餐时，茶楼由于人手不足，要求其自行取餐，导致其手被烫伤。
　　通信服务、交通运输服务和数字电视服务也是春节期间申（投）诉的热点，消费者反映有关通信服务的问题集中在网络信号不稳定、扣费不正常等方面。交通运输服务投诉主要集中在飞机晚点、航班取消等。数字电视服务投诉主要集中在节日期间信号不稳定，多次致电数字有线公司，无人接听。