浙江义乌市2009年共调解成功1000余件消费纠纷第A3版:维权在线 2010年02月24日中国消费者报

　　本报杭州讯（方清源记者贾君）记者近日从浙江省义乌市工商局、市消费者权益保护委员会联合召开的消费维权工作会议上获悉，2009年，义乌市消保委共受理消费者投诉1067件，调解成功1014件，为消费者挽回经济损失318．16万元。
　　据义乌市工商局局长邱增法介绍，目前，义乌市消保委在乡镇、学校、社区、商场设立了649个消费维权联络点，共有消费维权联络员1368名，小纠纷在联络站点就能得到快速解决，大的纠纷也实现了高效、快捷、科学的处置。义乌市消保委还设立了消费律师团，为重大疑难投诉提供法律支持；成立专家咨询组，为专业领域投诉提供专业支持；建立食品安全投诉送检及违法案件转办机制，减轻消费者投诉成本，提高了处理各种重大消费纠纷的能力。2009年，义乌市消保委通过强化自身维权水平，先后成功调解了空调安装价格纠纷等10起群体性投诉，受到消费者赞扬。

　　