上海杨浦区对电视购物联网单位加强维权指导第A3版:维权在线 2010年02月24日中国消费者报

　　本报上海讯日前，上海东方电视购物有限公司向上海市杨浦区消费者权益保护委员会赠上书写“依法维权，服务企业”的锦旗一面，以表达该公司对杨浦区消保委维权指导工作的感谢之意。
　　据了解，为促进电视购物消费投诉的规范处理，维护消费者的合法权益，一年多来，杨浦区消保委采取有效措施，不断加强对电视购物联网单位上海东方电视购物有限公司投诉处理的指导和规范。一是要求该公司严格依据有关法律法规处理消费者投诉，规范投诉处理流程；二是联手工商机关，引导经营者深刻认识违法广告的表现形式，加强电视销售产品宣传的合法规范；三是加强对该公司联网处理消费者投诉办结情况的审核，引导经营者正确处理投诉，保护消费者的合法权益；四是根据消费投诉阶段特点，及时走访企业，提出相关建议和意见。
（上消）

　　