本报深圳讯（李 红 郭敏华记者刘维善）近日，广东省深圳市消费者委员会公布了5月份投诉统计分析报告。今年5月，深圳市区两级消委会共受理消费者投诉1042起，比上月增长10．85％，其中，商品及服务质量、广告、假冒伪劣商品问题的投诉呈上升趋势。
　　据介绍，今年5月，深圳市区两级消委会共受理消费者关于质量问题的投诉477起，同比增长113．9％。其中，商品质量投诉占65．2％，消费者反映的主要问题是，商品存在瑕疵、实际质量与表示质量不符等。服务质量投诉占34．8％，主要体现在，经营者推诿或拖延处理消费者投诉，提供的服务不尽如人意，未尽告知义务或隐患真实信息，误导消费等。
　　今年5月，深圳市区两级消委会共受理假冒伪劣商品问题的投诉9起，比上月增长28．57％。从消费者投诉内容看，以假充真、以次充好、搀杂使假等问题突出。例如，使用非标配备件，以翻新机冒充新机销售等。
　　虚假广告投诉有所上升。今年5月，深圳市区两级消委会共受理广告方面的投诉4起，投诉量以及占总投诉量的比例与上月相比都有所增加。消费者反映的问题是经营者发布虚假广告欺骗和误导消费者。消费者邵先生投诉称，他向某网站订购了两张机票，按该网站刊登的广告是机票价款中包含了保险费，但实际上，该网站没有为消费者购买保险。邵先生要求该网站加倍返还保险费，该网站表示同意却一直未予以返还。经罗湖区消委会调解，该网站加倍返还邵先生保险费80元。