本报杭州讯 为加深工作人员对处理消费争议适用法律的理解，提高调解能力，近日，浙江省绍兴市消费者权益保护委员会举办全市“以案说法”消费维权实务培训活动，全市5个县（市）消保委、4个直属分会和44个基层消保委分会的89名消费维权工作人员参加了培训。
　　据了解，本次培训以案为载体，以法为中心，以实务为要点，选择该市消保委系统近3年来调解的部分重大、典型纠纷，汇编成《以案说法消费维权制度实务选编》作为培训教材。培训通过以案说法的方式来诠释法律条文，交流调解的思路、方法与技巧。
　　浙江省消费者权益保护委员会副秘书长叶元春结合“杭州华夏医院类风湿医疗纠纷案”等典型纠纷，深入浅出地讲解了《消费者权益保护法》、《浙江省实施〈消法〉办法》、《侵权责任法》的相关条文。参与培训的人员分别交流了各自的调解工作心得。 （浙 消）