建立维权联动机制确保投诉渠道顺畅第A3版:维权在线 2010年07月21日中国消费者报

　　本报济南讯为了让消费者投诉更省心省时，近日，山东省沂源县消费者协会整合社会执法力量，牵头建立了消费维权联动机制。
　　据了解，此前，一些较为复杂的消费投诉，消费者往往要找多个部门，跑多趟，也许还不一定解决。为了改变这种状况，沂源县消协积极协调，联合工商、质监、卫生、食药监、农业、物价、公安等16个单位组成的消费维权联动机制，进一步明确了各自职责，并对受理消费者投诉实行首问负责制，对办理时限、部门配合、转办程序、信息共享、责任追究等做出了具体规定和要求，确保消费者投诉渠道顺畅，高效便捷。消费维权联动机制建立后，原来需要消费者跑多个部门才能解决的问题，现在到一个部门投诉就可解决，受到消费者的欢迎。
（夏庆田孙振凤）

　　