以有奖销售为借口不退货消协调解经销商更换新机第A3版:维权在线 2010年08月11日中国消费者报

　　本报济南讯（朱殿立记者尹训银）手机经销商以有奖销售为借口，拒绝对问题手机实行“三包”。近日，山东省东明县消费者协会成功调解一起手机消费纠纷。经调解，经销商同意为消费者更换一部同品牌同型号的手机。
　　7月2日，家住东明县城的房先生在某手机专卖店花1300元购买了一部手机，并参加了该店组织的抽奖活动，抽中了一台豆浆机。7月8日，房先生往新手机内存电话号码，却怎么也存不进去。于是，房先生找到经销商要求退货。经销商以房先生已经参加抽奖活动并领取了奖品为由，不予退货。7月9日，房先生投诉至东明县消协。
　　受理投诉后，消协工作人员与经销商取得了联系并表示，经营者以有奖销售等形式提供的商品，应当保证质量，并不得免除其应当承担的退货、更换、修理等义务及其他责任。经消协工作人员调解，经销商同意为房先生更换一部同品牌同型号的手机。

　　