本报武汉讯(李国安 吕萍 记者吴采平)今后遇到消费纠纷,湖北省武汉市消费者可多一条快速调解通道。近日记者获悉,该市将研究引入法庭裁决机制,快速处理各类消费纠纷。
武汉市消协秘书长钱中和向记者介绍说,目前,该市建有4373个消费维权联络站,并开通了“维权直通车”。去年,武汉市共受理消费者投诉37.15万件,较4年前增长82%,为消费者挽回经济损失3514万元。
记者了解到,今年武汉市工商机关将着力建设以消协、12315联络站为主体的社会调解,以12315消费者申诉举报指挥中心为主体的行政调解和以政法机关为主体的司法调解“三方联动”工作体系,通过引入法庭裁决机制,快速处理各类消费纠纷。