本报西安讯(安 消 记者徐文智)近日,陕西省岚皋县消费者协会成功调解一起玻璃餐桌自行炸裂所引发的纠纷,为消费者挽回经济损失1600余元。
4月10日,岚皋县消协接到该县四季乡消费者刘某的投诉,称其于今年2月在岚皋县群惠商场花1500余元购买的一个玻璃餐桌,10天前突然自行炸裂,导致无法正常使用。刘某多次与群惠商场协商,未能达成一致意见,恳请消协帮助处理。
消协工作人员受理投诉后,立即到群惠商场进行了解情况,并组织双方进行协商。经过多次调解,双方最终达成调解协议,由群惠商场为刘某更换同品牌玻璃餐桌一张,并承担100元的交通费。