■时保松 孙海明本报记者 尹训银
　　现如今，老年人的消费需求日益旺盛。但由于年龄大，信息不畅，老年人易成为不法分子欺骗的对象。为此，山东省即墨市消费者权益保护委员会夯实消费维权保障体系，采取多种措施，为老年人撑起维权保护伞。
　　即墨市消保委争取即墨市老龄工作委员会办公室、市司法局的支持，成立了夕阳红维权服务中心，开通了老年人维权专线，开辟了老年人维权绿色通道，设立了56个老年人消费维权服务站。同时，即墨市消保委与市司法局等单位建立联动机制，无偿为老年人提供法律援助。今年前5个月，即墨市消保委解答老年人消费咨询1200余人次，处理投诉161件，调解成功率达100%。
　　针对一些老年人在消费过程中容易上当受骗的现状，即墨市消保委开展了“送知识、送健康、送维权、送服务”到老年公寓、进老年大学、到老年人身边等活动。为方便老年人咨询，即墨市消保委聘请了20位义务消费维权联络员，印发了5000多张联系卡送到老年人手中，随时为他们答疑解惑，受到了欢迎。截至目前，20位联络员已为500多位老年人提供了消费咨询、指导服务。
　　此外，即墨市消保委从自愿报名的老年人中选择了22位有一定法律基础和基层工作经验的老年人组成4个老年人维权团。如今，老年人维权团活跃在社区、老年公寓、老年大学，成了消费知识的传递员和消费维权的“哨兵”。截至目前，老年人维权团为196名老年人提供了维权服务，指导老年人科学消费600多人次，避免了4万多元的损失。
　　随着生活条件的改善，老年人对健康越来越关注，有时会听信一些上门推销人员和保健讲座的宣传，购买一些保健品、医疗器械等，不仅没治病，还花了冤枉钱。为此，即墨市消保委把维权关口前移，积极引导老年人正确消费，避开误区，避免上当受骗。今年1－5月，即墨市消保委已发出“正确认识健康体验”、“保健品非药品”等消费警示56条，宣传材料6000多份。
　　今年4月是即墨市确定的老年消费维权服务月。本着尊老、敬老、爱老、助老，积极维护老年人合法权益的原则，即墨市消保委积极开展面向老年人的消费维权宣传教育、培训活动。服务月期间，即墨市消保委联合市食品药品监督管理局、市卫生局等30多家单位签订维护老年人权益协议，制定了保护老年人权益工作制度，明确了各单位在维护老年人合法权益方面应担负的责任，同时规定每月召开一次碰头会，了解各单位维护老年人权益工作的进展情况，积极推进老年消费维权服务月活动常态化。