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江西上饶市
住旅店遭老鼠侵扰消协调解获得退款
作者:朱海 吴寿褔 邱梅芳


  本报南昌讯(吴寿褔 邱梅芳记者朱 海)近日,江西省上饶市信州区消费者协会成功调解一起消费纠纷,依法维护了消费者的合法权益。
  6月7日下午,江西省德兴市的王先生来到上饶市城区办事,当晚入住一家旅店。由于遭遇老鼠侵扰,王先生整夜无法入眠。气急之下,王先生爬起来抓老鼠。天亮之后,王先生提着抓到的3只老鼠,要求经营者给一个合理的说法,未果。王先生遂向信州区消协投诉,要求经营者退还住宿费。
  受理投诉后,消协人员到该旅店核实情况,经营者承认房间内有老鼠时常出没。消协人员表示,消费者入住旅店,经营者应当为其提供安全、干净、舒适的居住环境。旅店房间有老鼠,属于经营者违约,经营者应承担违约责任。经调解,经营者同意退回消费者40元住宿费,并承诺尽快对旅店环境进行清理,避免今后发生此类事件。

  

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