举办纪律教育和业务学习培训班第A3版:维权在线 2011年06月29日中国消费者报

　　本报深圳讯为改善工作作风和提高业务水平，近日，广东省深圳市消费者委员会举办了全系统纪律教育学习暨消费者投诉处理及沟通技巧培训班，强化队伍建设和业务培训，促进工作效能全面提高。
　　在培训中，深圳市消委会负责人全面剖析了队伍建设中存在的问题，提出了“突破消委会工作的体制机制障碍，探索推动解决机构定向定位问题；切实加强自身建设，增强履行职责和发挥作用的能力”等方面的措施。深圳市罗湖区消委会介绍了强化队伍纪律作风建设的经验。来自德国消费者保护组织和香港消费者委员会投诉部的专家，讲授了处理消费者投诉方面的经验和技巧。
　　深圳市消委会系统近百名工作人员集中起来进行了为期两天的学习培训，并分组进行了认真讨论。大家一致认为，这个学习培训班办得及时，满足了系统内学习和作风业务提升的需要。（吴爱民刘维善）

　　