电视机突然爆炸致损工商消委会化解纠纷第A3版:投诉警示 2011年07月11日中国消费者报

　　　　■岳宵伟本报记者黄劼
　　近日，广东省惠州市工商局、市消费者委员会成功调解一起电视机爆炸引发的消费纠纷，消费者获得赔偿1.6万元。
　　申诉 5月6日，张先生通过电话分别向惠州市工商局、市消委会申诉、投诉，称他于2007年在惠东县城某电器商场花900元购买了一台某品牌电视机，今年5月1日中午，该电视机突然爆炸燃烧，房屋及家具都受到了一定程度的损坏。事后，张先生找到经销商和生产厂家索赔，因其购买电视机的相关发票、单据已遗失，且购买时间已久，电视机起火原因不明等，遭对方拒绝。
　　结果惠州市消委会受理投诉后，指派惠东县消委会负责调解。消委会工作人对事件进行了调查，并与电视机的厂家及地区代理商反复沟通。经消委会工作人员耐心调解，厂家同意一次性赔偿1.6万元给张先生。

　　