本报深圳讯 第二十六届世界大学生运动会不仅是体育的盛会，也是消费的盛会。为此，广东省深圳市消费者委员会针对大运会消费维权服务工作的特点，近期安排了一系列活动，积极为服务大运会做实事。
　　大运会期间，将有大量国内外运动员、官员、媒体记者以及游客来深圳消费。针对这些消费者，特别是外国消费者，深圳市消委会编印了中英文对照的《消费指南》。该《消费指南》分为引言、消费常识、常用电话和网址、购物消费、餐饮消费、住宿消费、旅游消费、交通消费等8个单元，向消费者介绍了消费争议解决方法以及在消费中要注意的主要问题，提供了消费投诉热线、深圳大运会官方网站、深圳旅游网等重要的电话和网站信息，并针对一些要特别注意的事项，以精炼的语言进行了温馨提示。该《消费指南》共印刷了10万册，大运会期间，市、区消委会将在各商业旺区进行免费派发。
　　大运会期间，深圳市消委会将在消费者集中的区域设置投诉咨询点，每天安排4名工作人员分为两班，从早上8点到晚上20点，受理消费者的咨询投诉，即时调解消费纠纷。
　　为切实做好大运会期间的消费维权保障工作，及时、妥善处理重大消费维权事件，深圳市消委会制定了《深圳市消委会系统迎大运、创全国文明城市标兵消费维权应急工作方案》，成立了应急指挥组，并设立相应的综合联络组和3个应急行动组，就重大消费维权事件的处理，从应急响应、现场处置等程序明确了责任分工，并落实到人。同时，各区消委会也参照市消委会的机构设置了应急指挥组和应急行动组，确保消费维权事件应急响应启动后，能够在第一时间赶到现场进行妥善处理。
　　深圳市各区消委会也根据各自的特点，安排了迎大运会消费维权服务活动。盐田区消委会7月15日设立了咨询服务台，开展“迎大运会，消费维权共关注”咨询宣传活动，并与重点旅游景点及大型商业点建立了大运会期间联系制度。南山区消委会7月底举办了“迎大运会消费维权专题宣传活动”，成立消费投诉大运领导小组，抽调业务骨干就消费纠纷的接待、咨询、分派、办理、跟踪提供及时服务。 （吴爱民 刘维善）