本报南京讯（张 静 唐蓝薇 记者薛庆元）近日，江苏省南京工商局白下分局通过对涉及该市新街口地区的73起美容消费申诉整理分析发现，有60多起申诉反映美容院以赠送免费产品、提供免费服务为诱饵，诱骗消费者进美容院，之后进行强制消费。该局对其中3家申诉集中的美容院进行了立案调查。
　　据了解，新街口地区集聚了南京市85%的大中型商贸商务企业，其中美容院强制消费问题频发，成为申诉的重灾区。去年4月至今，南京工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接到新街口地区美容强制类申诉73起。据分析，被诉的美容院主要集中在高档商务楼宇内，经营地点较为隐蔽，申诉主体多为涉世未深的年轻女性，她们均为独自一人前往新街口购物、消费，其中在校大学生占50%。
　　申诉分析显示，一些不规范的美容院普遍采取雇佣营销人员在街区内招揽客源的方式拉客，利用消费者贪便宜心理，以赠送免费产品、提供免费服务为诱饵，诱导消费者前往美容院消费。在上述73起申诉中，有42起反映被免费赠品诱骗，22起反映被免费护理、测试诱骗。消费者反映美容院在向她们推销产品、消费过程中存在的违规现象主要是强制消费。在新街口地区商务楼宇内经营的47家美容院，涉及美容强制消费申诉的有10家，其中以南京梦爱婧美容院、南京黛妮娜雅美容院、南京金炜静美容院的申诉最为集中。
　　为了进一步规范美容行业经营秩序，近期，南京工商局白下分局根据消费者申诉和调查摸排情况，以查处新街口地区消费纠纷所暴露出的产品质量、强制消费等违法行为为切入点，集中开展了专项执法检查，并对申诉集中的上述3家美容院进行立案调查。
　　工商人员现场检查发现，南京梦爱婧美容院使用的30多个品种的化妆品中，仅有13个品种产品有厂名厂址、化妆品卫生许可证，另有10多个品种产品属于无厂名厂址无生产者的“三无”产品。另外两家美容院使用的产品虽然是正规产品，但经营者承认，经营过程中有诱导消费的事实。据此，该局对涉嫌违反《产品质量法》的南京梦爱婧美容院进行了立案查处，对其他两家涉嫌强制消费的美容院给予警示教育。