■梁 杰 董 彦本报记者 李洪涛
　　吉林省和龙市八家子镇消费者王女士花4000元购买了一件皮衣，后发现该皮衣腋窝处出现的褶皱像是裂口。经和龙市工商局八家子工商所工作人员耐心调解，经营者予以退货。
　　申诉 9月26日，王女士在八家子镇某服装店花4000元购买了一件皮衣，回到家中后发现该皮衣的腋窝处出现的褶皱，很像是一个裂口。为此，王女士找到服装店，店主以不影响穿着为由拒绝调换。经多次协商未果后，王女士向八家子所工商申诉。
　　结果 工商人员联系服装店了解情况。经营者坚持认为该皮衣无质量问题，那是一个正常的褶皱，不影响穿着。王女士认为自己花钱购买的衣服有瑕疵，心里不舒服，希望能够调换或退货。工商人员仔细查看，发现该褶皱确实比较深，尚未裂开，看起来有点像一个裂口。经工商人员耐心调解，最后经营者同意退货，王女士表示满意。