谢正军／图
———◆提 问◆———
　　某日凌晨，何某开车到一家旅店投宿，旅店值班人员让何某把车停放在旅店门口的停车场，并称绝对安全。何某于是将车停放在旅店门前，并锁上车门及防盗器，但没将方向盘的防盗锁锁上。旅店人员收取何某70元住宿费后，即安排其入住。凌晨5时30分，何某退房，结果发现自己的车被盗，遂向当地派出所报案。车被盗后，旅店以没收取何某车辆保管费，没车辆保管合同关系为由拒绝赔偿。
　　何某想问，旅店的说法是否有理，他能否要求旅店赔偿？
———◆回 答◆———
　　北京东元律师事务所律师余建阳认为，何某可向旅店要求赔偿。
　　根据《消费者权益保护法》规定，消费场所应为消费者提供完善的服务，消费者在进行消费时，其人身、财产的安全应得到保证。何某到旅店住宿并支付了住宿费，之后将自己的车停到旅店工作人员指定的停放地点，双方便形成事实上的保管合同关系。旅店拒绝赔偿的原因，是何某不能出具车辆保管费凭证及车辆保管合同。但根据《合同法》关于保管合同的规定，此类合同为实践性合同，自保管物交付时成立。目前，多数消费场所对保管的车辆不登记不给凭证，且已经成为交易习惯。给付保管凭证是保管人的义务之一，未给付保管凭证是义务履行的瑕疵，所以尽管没有保管凭证，但并不影响保管合同的成立。旅店有义务保管旅客的财产，由此发生的财产丢失风险，旅店应予以承担。根据《民法通则》规定的公平原则，因何某确未支付专门的车辆保管费用，则其自身也应承担车辆丢失的部分责任。
（郑梦超）