■本报记者 刘 浩
　　1月26日上午10点，记者来到北京南站准备搭乘G35次高铁列车到上海。记者现场体验发现，铁路服务水平较往年有所提高。
　　志愿者成为候车大厅一道亮丽的风景线。他们分布在进站口、服务台、爱心服务专区、自动售票专区等岗位，为旅客提供导乘、咨询、帮扶等服务。“随着春运的开始，旅客咨询明显增加，为此车站积极开展便民爱心服务。”北京南站党务工作办公室人员王小姐在接受记者采访时说，车站在进出站口、咨询台、服务专区、检票口及扶梯等关键部位增派工作人员，加强广播宣传和人工引导，维护乘降秩序，及时帮扶行动不便的旅客。
　　随着G35次检票时间的临近，不少旅客开始聚集在检票口。记者注意到，志愿者及武警战士陆续出现在检票口维持秩序，并帮助行动不便的旅客搬运行李，检票员还不断用扩音器告知老幼病残孕可提前乘车。
　　王小姐告诉记者，春运首日，北京南站预计发送旅客7万人，较去年同期同比增加40%，其中京沪高铁4万人，京津城际3万人。为此，车站在每个检票口开设“爱心通道”，在各次列车检票前，车站均实行老幼病残孕等重点旅客先行进站的服务措施。
　　11点06分，列车缓缓驶出北京南站。记者在车厢中走访看到，虽已进入春运，但仍有不少空位，与往年一票难求形成鲜明对比。列车工作人员表示，预计高峰日为2月5日至7日，相关预案已经形成。