本报讯（记者 李方）5月28日，由《汽车与驾驶维修》杂志和腾讯汽车联合主办的“2013中国汽车客户关爱奖评 选 （CarCustomerCareAward）”最终榜单正式揭晓，共有10个品牌成功摘得本届“中国汽车客户关爱奖”。其中，进口/高档品牌组年度客户关爱奖由一汽-大众奥迪、宝马、英菲尼迪获得，上海大众大众品牌、一汽-大众大众品牌、东风标致、东风日产、广汽丰田、上海大众斯柯达分别获得合资品牌组年度客户关爱奖，吉利汽车荣膺自主品牌组年度客户关爱奖。
　　2013年，新车销售进入平稳增长期，但汽车产销仍然高位运行，保有量的绝对增量非常可观。城市限购、新车销量平稳增长以及庞大保有量，意味着厂商要在存量车主中寻找新产品买家，要在现有市场蛋糕中切分市场份额，需要在质保期外挽留更多的顾客，这些都离不开建立和完善客户关爱平台，离不开对品牌忠诚度的投资。主办方持续发布的客户关爱奖榜单正是从车主和媒体的视角，对厂商上述工作成果的评价。
　　对厂商而言，关爱客户是一个贯穿销售、市场、售后服务、二手车、金融保险等方面的全方位工作，评选尽可能全面考察候选品牌过去一年在上述客户关爱工作中所做的努力，找到那些在精神、物质层面持续用心呵护顾客的品牌。同时，主办方还通过举办“2013中国汽车品牌忠诚度营销研讨会”，为厂商从事客户关系管理的业内人士搭建了一个交流平台，希望能够和业内人士共同推动中国本土汽车客户关系管理水平的提升，尽绵薄之力。
　　2013中国汽车客户关爱奖评选于今年1月正式启动，经过候选品牌征集、推荐和审核，最后有53个乘用车候选品牌入围，候选品牌的数量较之2012年有大幅提升。同时评选得到了业内和车主网友的广泛关注，截至5月15日，共计收到选票达15万余张。