网购商品不满意退货第A4版:要闻·投诉 2014年01月20日中国消费者报

　　本报南京讯近日，江苏泰州工商局高港分局调解一起消费纠纷，经向商家宣传新《消费者权益保护法》，为网购消费者挽回了经济损失。
　　2013年12月，消费者王女士在某网站买了一件羽绒服，收到货后拆开一看，款式、面料与自己想象的差了很多，试穿后觉得不满意，便与商家联系要求退货。商家表示有质量问题才能退货，款式不满意只能换货。无奈之下，王女士向工商机关申诉，请求帮助。
　　工商人员根据王女士提供的联系电话与商家联系，向其宣传新《消法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经工作人员多次耐心调解，商家同意退货。（陈娟）

　　