本报成都讯（韩重洋记者刘铭）近日，记者从四川省成都市消费者协会获悉，2013年全市各级消协共受理消费者投诉10066件，同比下降20.2%，解决9969件，为消费者挽回经济损失2690多万元。投诉量居前五位的商品和服务依次是通信类产品、服装鞋帽、食品、汽车及零部件、干洗服务。
　　据了解，2013年成都市各级消协共受理通信类产品投诉2396件，占总投诉量的23.8%，其中移动电话投诉2377件，消费者反映的问题主要集中在移动电话质量和售后服务。2013年9月30日，消费者魏女士在某商家处购买了一部手机，使用后不久便发现无法上网，售后部门出具的检测报告认定是质量问题。消费者要求退货，遭商家拒绝。魏女士投诉至金牛区消协沙湾分会。经调解，商家退还消费者购机款2999元。
　　2013年，成都市各级消协共受理汽车及零部件投诉496件，其中家用轿车投诉442件，有关汽车及零部件质量、合同和售后服务方面的投诉共405件，占汽车及零部件投诉总量的81.7%。2013年8月5日，消费者曾某在郫县某汽车销售商处预订了一辆小汽车，交纳定金3200元。当天下午曾某去提车，销售商称提车需在原定价格上加价。后经消协工作人员调解，销售商退还定金并赔偿消费者损失共计8200元。
　　2013年受理食品投诉554件，同比下降5.46%。消费者反映的主要是质量和价格方面的问题，其中涉及质量问题的投诉占59%。2013年4月24日，消费者刘先生到龙泉驿区消协投诉称，其在某店购买了4盒婴儿奶粉，小孩食用后出现呕吐、咳嗽症状。刘先生找到商家，商家以各种理由推脱责任。消协工作人员组织双方进行调解，最终由商家向消费者赔礼道歉，并更换婴儿奶粉4盒，赔偿消费者医药费和交通费共计720元。