图：虹口区消保委自编自导自演消费维权情景剧。萧文/摄　
　　消费宣传教育是消保委的一项基本职责，也是一个系统工程。近年来，上海市虹口区消保委在调动社会参与、丰富教育内容、创新宣传形式、拓宽受众群体等方面取得了较好成效，受到消费者的普遍欢迎。
　　为更好地服务和满足百姓的消费需求，虹口区消保委走进社区，邀请全区8个街道16个居委会的主要领导加入区消保委的社区消费指导工作推进联席会，形成合作常态化，与相关社区建立了稳定的消费教育机制。运用这个机制，组织开展“学雷锋”便民咨询、“关爱老人、健康消费”知识巡展、“关爱母亲、呵护健康”母亲节等活动，向社区消费者传递真实、客观的消费信息；在区老龄委和相关街道的支持下，与区老年大学共同开展消费教育，开辟老年消费教育基地。
　　据介绍，虹口区消保委与区社区生活服务管理中心合作，在“虹口生活服务网”开设消费维权专栏，实现载体多样化。栏目以居民的消费需求为导向，整合线上线下资源，凸显社会组织在公共服务中的作用。此外，消保委共享从投诉件中梳理归纳的诉求信息，及时形成消费警示提示，多次避免了群体性投诉的发生。
　　为了创新消费教育引导形式，虹口区消保委运用电子计算机技术，先后拍摄录制“3·15”预告片，“有机蔬菜消费问题”“电子商务消费安全”“保健食品消费安全”“消费警示漫画”等公益短片，在区宣传部的支持下，将这些公益短片陆续在社区电子屏、写字楼及商圈的户外LED电子屏滚动播出。自编自导自演消费维权10个场次的“情景微话剧”，微话剧紧紧围绕新《消法》、新《消条》的亮点。针对老年消费者，多次与市消保委保健产业专业办公室、中药行业协会等部门组织开展“关爱老年人”的主题宣传活动。
　　虹口区消保委在努力做好宣传引导工作的同时，注重加强对经营主体的监督指导，及时分析和公布相关企业投诉情况。消保委已与10家有代表性的商业企业建立了消费投诉处理“直通车”，工作网络涵盖了商业百货、超市卖场、黄金珠宝、家用电器和金融保险等近10个重点领域。