图：宝山区开展“放心消费”创建活动。
　　近年来，上海市宝山区消保委，与原工商宝山分局积极开展“放心消费”创建活动，形成部门联动、社会协同、全民参与的工作格局，努力营造安心、称心、放心的区域消费环境，进一步释放消费市场的发展潜力和活力，体现了消费者组织的社会担当，成为上海市消费维权工作中的一个亮点。
　　2012年以来，宝山区消保委与原工商宝山分局在全区流通领域开展了“放心消费”创建活动。活动把大型超市卖场、百货商场、农贸市场、小商品市场、家居建材市场等5个行业60家企业作为 “放心消费”创建活动的第一批单位，采取“点、线、面”结合的方法，分步实施，逐步推开，取得了阶段性创建的成效。
　　为进一步加强企业的诚信自律，在宝山区消保委的指导下，参与创建活动的第一批企业全部建立了以“消费纠纷先行赔付”“消费纠纷不出店（商场）”为代表的“诚信自律制度”（5种）、“诚信经营统一标准”（4种）、“食品经营主体自律制度”（13种）等共36种制度，使得创建活动有了最基本的制度，为规范参与单位的经营行为、为保证创建活动的实际效果提供了有力的保障。
　　为有效评估创建活动的成果，2014年5月，宝山区消保委又主导推出了“放心消费指数”和测评体系，成为创建活动的新载体，参与创建活动的第一批企业全部成为测评对象。测评内容主要是经营者诚信度、消费者满意度、消费者对创建活动的认知度、消费市场秩序、消费环境、商品质量、售后服务等。测评工作由第三方测评机构上海商情信息中心进行，初步形成了区“放心消费”创建活动的等级评价体系。
　　据介绍，创建活动开展3年多以来，第一批企业按照诚信自律制度、对照创建活动评价标准，通过主动查找薄弱环节、努力改进内部管理，切实提高了经营水平，成为营造区域“放心消费”环境的领头羊。对比创建活动开展前后的情况，相关行业的投诉、举报总量明显下降，消费纠纷化解率达100%；其中家居建材行业投诉、举报量下降21%。