图：奉贤区消保委组织志愿者在超市进行暗访活动。
　　　　多年来，上海市奉贤区消保委认真开展消费维权志愿活动，始终坚持制度化引领、坚持实践创新、坚持注重实效，在维护区域消费秩序和推动维权工作社会化方面发挥了积极作用，成为构建区域大维权工作格局中的一个重要抓手。
　　根据消费维权志愿工作的不同内容，奉贤区消保委把不同职业背景的志愿者划分为社区居民、大学生、律师、食品安全和商品质量等5支队伍，形成了范围分布广泛、年龄结构合理、职业背景多样、专业水平较高的消费维权志愿者队伍。同时，为加强维权志愿者的管理，奉贤区消保委通过成立隶属区志愿者协会的区消保委志愿者服务总队，将全员信息登录到区志愿者库。组织的每次活动均在上海志愿者网上进行登记，并对任务进行具体化分工，建立了志愿者登记、培训、交流和嘉奖等方面的系列制度，并通过统一标识、统一培训、统一建立QQ群和微信群等，为活动的开展提供了制度化保障。
　　每年围绕年主题，奉贤区消保委组织消费维权志愿者深入社区、市场，积极开展各类宣传、咨询等活动。据统计，2014年全区通过志愿者发放的各类宣传资料1万余份，开展的各类宣传活动20余次，成为区消保委的专业宣传队。根据区域消费环境的实际情况，组织志愿者参与各种社会监督活动。据统计，近年来，志愿者向区有关行政部门提供各种举报类和反映情况类的信息达30多条，为维护区域消费秩序提供了基础保障。此外，奉贤区消保委善于利用志愿者的资源优势，全力化解多起疑难消费纠纷。
　　奉贤区消保委还组织大学生志愿者到乡镇分会进行专题调查，发现维权工作中的短板，提出改进建议，提高了基层维权工作的效能。目前，奉贤区消保委把志愿活动作为携手共治的重要组成部分，继续创新、不断实践，组织广大消费维权志愿者在活动中奉献，在实践中闪光，继续在宣传消费知识、传播维权技能、参与社会监督、协助纠纷调解中发挥作用，成为提高区消保委社会公信力的正能量。
　　　　（本版文章均由邹平采写，图片除署名外均为资料图片）