本报济南讯（记者尹训银）近日，山东省济南消费者姚女士向山东省消费者协会投诉，称自己买的某品牌集成厨房被偷梁换柱。
　　原来，姚女士于2015年8月在济南市内某知名商场专柜订购了一套某品牌集成厨房产品。收到货品后，姚女士发现，除了油烟机、燃气灶、台面、碗篮等电器和部件印有该品牌标志外，作为主体的柜体却没有显示任何有效信息，这与该厂商官网上宣传不一致。
　　姚女士找经销商理论时，经销商先后以3个假的订单号来冒充姚女士柜体的定制信息，被发现信息不符后，又找了一家装饰材料商行开具的一份订单说明来证实柜体来源，后来索性对姚女士的诉求不理不睬。无奈之下，姚女士只好到山东省消协投诉。
　　山东省消协工作人员接到投诉后，为查证柜体真伪，于2015年11月24日专门向该品牌公司总部发去附有相关产品照片资料的查询函。该公司十分重视，专门派该品牌山东分公司总监到山东省消协处理此事。
　　经了解，销售该套产品的经销商为追求利润，打起了偷梁换柱的主意，用其他公司产品替换了正品柜体。由于事发后，该经销商已被品牌公司更换，造成消费者索赔困难，经山东省消协工作人员反复调解，最终达成协议，由该品牌山东分公司和济南片区总经销商各出赔偿金4000元，共计8000元，赔偿给姚女士，同时，该套集成厨房产品（含柜体）的售后“三包”仍然按原规定执行。此投诉得到妥善解决，姚女士十分满意。