本报南宁讯（黄增艮 记者顾艳伟）日前，广西壮族自治区玉林市消费者庞女士将一面写着“维权卫士廉明高效”的锦旗送到玉林市工商局南江工商所，感谢工商部门的积极调解，最终化解了她与一家超市之间的人身伤害纠纷。
　　今年3月12日，庞女士和女儿到玉林市某超市购物，在乘坐扶梯下楼时，扶梯上的一个篮子突然倒下，绊倒了庞女士的女儿，电梯下行，庞女士的女儿两次想站起均未成功。在这一过程中，电梯始终正常运行，也没有工作人员前来施救。庞女士立即送女儿去医院，经医生诊断，她女儿的鼻子受伤，深达鼻梁骨。
　　庞女士表示，事故发生后，直到当晚21时，超市才打来一个电话，但既没有询问孩子的伤势，也没有表示歉意，而是说，“领导来看过发生事故的监控视频，超市没有责任。”庞女士认为，超市至少存在安全管理不到位的问题，希望通过协商解决问题。3日后，超市回应：出于人道主义，可以支付1000元慰问金。庞女士无法接受，来到玉林市工商局南江工商所投诉。
　　工商执法人员经过调查后，组织双方进行了调解，工商机关认为，电梯旁未张贴相关安全告示，超市未尽到安全保障义务，应该承担相应的责任。最后，超市与庞女士达成协议：超市一次性付给庞女士8000元慰问金，该起纠纷得到妥善解决。