肾元胶囊夸大功效消协调解退款第04版:要闻·投诉 2016年05月02日中国消费者报

　　本报济南讯（孟鑫鑫记者尹训银）今年3月31日，消费者孙先生来到山东省济南市消费者协会，投诉肾元胶囊夸大功效、虚假宣传。
　　原来，孙先生老伴患有严重肾病，2015年年底，孙先生接到有关肾元胶囊的推销电话，推销人员邀请孙先生及其老伴参加现场宣讲会。宣讲会上，商家宣传了该“药品”的功效，极力推荐孙先生老伴服用。
　　经不住推销人员热情宣传，孙先生最终购买了7560元的肾元胶囊，谁知孙先生老伴服用该药品后，病情并无好转，反而加重了。孙先生要求经销商退款被拒，无奈之下孙先生投诉到济南市消协。
　　接到投诉后，济南市消协工作人员通过电话与经销商沟通了解情况，并进行了电话调解。经销商表示需要进一步核实消费者购买商品的资料后再进行处理。
　　在消协工作人员的耐心调解下，日前，经销商做出了退款的处理，孙先生对消协工作人员的调解表示感谢。

　　