拒收免费赠券工商调解商家整改第04版:要闻·投诉 2018年04月16日中国消费者报

　　本报兰州讯近日，甘肃省敦煌市工商局党河分局成功调解一起消费纠纷，依法维护了消费者的权益。
　　4月8日，敦煌市工商局党河分局受理了一起12315分派的投诉，消费者反映在敦煌某洗车行办理会员充值卡时，商家赠送了近400元洗车、修补轮胎等优惠券，后以店长更换为由拒绝消费者使用优惠券。
　　受理投诉后，执法人员立即赴现场调查，发现优惠券并未约定具体的截止使用期限。执法人员告诫商家，免费赠送优惠券属于办理会员卡消费的附属合同，同样受法律保护，没有事先约定擅自禁止使用可能构成欺诈，依据《消费者权益保护法》相关规定，需给予消费者3倍赔偿，且工商部门还会对其予以处罚。商家表示立即整改，同意消费者继续正常使用优惠券，并将免费更换轮胎的期限从3个月延长至1年。
（褚丽丽）

　　