本报福州讯（记者张文章）近日，福建省消费者权益保护委员会发布今年第一季度投诉情况分析报告，福建全省各级消委会共受理消费者投诉5211起，解决4962起，解决率达95.22%，为消费者挽回损失1317.27万元，其中属欺诈行为加倍赔偿的42起，消费者得到加倍赔偿额4.67万元。
　　今年第一季度，福建省各级消委会共接到生活、社会服务类投诉645起，位居服务类投诉首位，占服务类投诉的25.93%，占投诉总量的12.38%，与2017年同期相比，增长了83.24%。生活、社会服务类投诉主要集中在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、修理服务等服务行业。消费者反映主要问题包括：办卡容易退卡难，不履行事先约定或承诺；办卡手续不规范，基本不签订书面合同或协议，发生消费争议时，消费者权益难以保障；预付卡商家擅自终止服务，且未采取善后措施。
　　第一季度，福建省交通工具类消费维权问题频发，消费投诉仍呈上升趋势。据统计，此类投诉共628起，占商品类投诉的23.05%。与2017年同期相比，交通工具类投诉增长了20.77%。消费者投诉的问题主要体现在：部分经销商存在销售欺诈行为；“三包”规定执行不到位；质量问题突出；强制消费、强制商业保险屡禁不止；售后服务良莠不齐；合同违约问题突出。