做好个人信息保护需明确三个问题第4版:生活 2019年03月11日中国消费者报

　　　　　　提升消费体验，缩短交易时间，转转作为比较新的业态，能够把非标的二手交易做到标准化值得肯定。针对转转这样的新业态，《电子商务法》中落笔不多。按照法律的规则做事，让消费者更信任，既是一个理念，也是一把打开生意的钥匙。
　　个人信息保护问题近年来备受关注，中消协启动了APP收集消费者评价信息。为达成交易、促进交易、确保交易风险降到最低，电商平台要向买卖双方收集信息，但需要注意三个问题：第一，收集信息量的问题，要适度、够用，且确认清楚。第二，收集信息后的安全问题，保证不泄露。第三，信息开发使用尺度问题，要做到合法合规。以手机为例，现在很多人不愿将二手手机拿出来交易，就是担心个人信息泄露。有的国家设有专门的拆解工厂，保证信息安全。转转可参考开拓更多思路，既可凸显社会责任，也可让更多的消费者信任并参与二手交易。转转在落实《电子商务法》和保护消费者权益方面做了很多努力，希望继续保持。

　　