图：吉林省市场监管厅副厅长 刘景平
　　吉林省消费维权工作在总局的指导推动和省委、省政府的关心支持下，坚持以人民为中心的发展理念和消费者至上、优先的原则，充分发挥综合监管优势，全领域发力，畅通消费诉求渠道、积极回应消费者关切、解决消费者诉求，不断提高全省消费环境的安全度。
　　率先实现12315“一号对外”。随着部门转隶和职能转变，迫切需要12315、12365、12331、12330、12358五线整合。吉林省市场监督管理厅坚持稳中求进，保证整合质量，全面听取“五条热线”相关部门意见，集中解决各平台软硬件差异化设置、机构性质、人员结构、工作流程等环节的关键问题，确保“一号对外”，让消费维权更加便利快捷。坚持协调一致，形成整合合力。加强与有关部门沟通，协调相关企业统一行动，以最短的时间破解号码呼转、信息接驳、数据跟踪等技术难题，做到5个平台无缝链接，确保“一号对外”集中接听、各级部门依责办理。坚持消费者思维，提升政府服务。两个月以来，信息接收数量同比 两 位 数 增 长（13.6%），快速处置70余件反映奔驰等汽车维权信息，案件办结达到100%。
　　多措并举天天“3·15”。吉林省市场监督管理厅努力做到天天“3·15”，通报滴滴快车调查情况，规范网约车服务。发布家电过度维修消费提示，组织召开银行卡闪付问题整治工作座谈会，在全省范围内开展探针盒子自查排查活动。关注汽车消费焦点问题，集中约谈27家家用车营销企业，建议经营者落实购车售前公示制度，在店堂显著位置进行公示。
　　健全消费维权网络。“放心消费在吉林”作为2018年吉林省政府重点工作全面实施以来，吉林省市场监管厅会同25个部门大力开展放心消费创建活动。开展行政约谈300多次，发布消费警示4999次。受理投诉举报19万件，办结率100%，为消费者挽回经济损失3307万元。