从12315平台的投诉举报数据看，2018年至今，涉及床上用品的投诉举报量较大，既涉及线下企业，也涉及电子商务平台。寝具市场与消费者的生活息息相关，其产品质量和服务质量对消费者都至关重要。
　　大家知道，《消费者权益保护法》规定了网上购物7日无理由退货制度，但在具体实施过程中，很多企业都严于律己，有的30天无理由退货，充分保障消费者反悔权。但是90天无理由退货，不收取额外费用，而且要全店铺实行，可以说是充分给予了消费者反悔期。线下无理由退货制度是线上无理由退货制度的延伸，目前很多企业都在自觉践行线下无理由退货制度，这是社会的进步，也是广大消费者的福音。市场监管部门在保护消费者合法权益的同时，也要保护企业和经营者的合法权益。全面推行线下无理由退货，是否会对企业正常的经营活动造成一定的影响？企业能做出90天无理由退货的承诺，勇气可嘉。希望企业能进一步加大90天无理由退货的宣传力度，总结其对企业经营活动带来的利弊得失，在行业内发挥引领作用，带动更多的企业推行线下无理由退货制度，为消费者提供更加便利的消费空间。
　　维护良好的市场秩序，创造放心的消费环境，是我们共同的责任。企业要把市场主体第一责任人的责任落实好，发扬工匠精神，精于品质和服务，不断创新，规范自律。各方齐心协力，进一步推动形成政府主导、部门协作、企业自律、行业自治、社会监督、消费者参与为一体的共治格局，促进行业的健康发展，维护好消费者合法权益，满足人民群众对美好生活的向往。