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地方市场监管部门
作者:邹本堃 庞建新


    ●河北省市场监管局消保处处长 于太英
  河北省企业康姿百德公司经过10多年的发展,由一个小企业到今天的规模企业,为当地的地方经济作出了很大的贡献。他们秉承和贯彻新发展理念和消费者至上理念,顺应市场发展趋势,提出并践行3个月无理由退货的承诺,为寝具市场带了一个好头。
  作为直接管辖的监管部门,在支持企业发展的同时,也提出三点希望。第一,希望企业继续秉承“诚信经营、永续发展”的理念,严格遵守《消费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》《价格法》《产品质量法》等法律法规,做守法经营的模范。第二,要注重产品质量,做消费者信得过的产品,要实现高质量发展,不断创新,做引领行业发展的旗帜。第三,要继续完善服务体系,认真履行3个月无理由退货协议中的每一条承诺,建立健全服务和退货的制度体系,及时解决产品消费过程中出现的各种消费纠纷或问题,做维护消费者合法权益的标杆。
●河南省市场监管局竞争执法处处长 刘建华
  3个月无理由退货是一面旗帜,也为消费市场做了一个表率,值得推广和倡议。对寝具市场而言,低端产品相对较多,3个月无理由退货政策值得各个企业学习。但在消费市场的宣传要规范。
●四川省市场监管局反垄断与反不正当竞争处副处长 黄健
  3个月无理由退货对消费者权益保护是一个非常好的承诺,希望企业履行好主体责任,遵守承诺,为消费者提供质量合格的产品和优良的服务。同时要倾听消费者的呼声,为消费者服务好。需要提醒的是,企业在经营中要守法,不做违法宣传、不夸大宣传、不做引人误解的商业宣传。希望企业加强对经销商的管理,与当地市场监管部门加强配合,合法经营。
●山西省市场监管局执法稽查局副处长 曹廷殿
  企业致力于消费者的安康,致力于诚信,致力于服务质量的建构,是非常值得大力提倡的。同时也建议企业,一要加大正向宣传引导力度,扩大消费者认知度;二要提高服务质量,赢得消费者信任;三要加大对假冒伪劣产品的打击力度,增强消费者安全感。

  

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