图：南京市房地产消费维权专业委员会换届暨新闻发布会现场。
　　围绕消费维权疑难问题，南京市消协通过成立专委会，全面打造房地产、家装、汽车、金融四大消费维权矩阵。
　　房地产行业消费维权再发力。12月8日，南京市消协召开房专委换届暨新闻发布会，发布当前房地产消费投诉五大热点，包括销售纠纷、产权问题、规划变更、质量问题、虚假广告，并发布了消费投诉典型案例。会上，南京市市场监管局副局长施冬咏、南京市消协副会长兼秘书长蒋岩坚向专委会委员授聘书。自2018年房专委成立以来，为广大房地产消费者解决了诸多消费纠纷。“3·15”期间，南京房地产消费维权服务站特别策划了《315楼市现形记之维权云课堂》直播活动，支招广大消费者如何“避坑”。
　　全面维护金融消费者合法权益。“3·15”期间，南京市消协联合人民银行制作第十三版《南京居民金融知识普及蓝皮书》，并通过外卖骑手将金融知识传递到千家万户；制作维权IP形象，定期用通俗易懂的漫画形式向消费者解读法律名词。此外，南京市消协面向南京市所有金融机构征集维权案例，编纂了《金融消费维权典型案例汇编》。金融专委会全年通过金融消费维权服务站接受、处理金融消费投诉，充分发挥沟通协调作用，解决矛盾纠纷，并针对金融消费者普遍关注的问题开展调查研究，同时，密切与金融单位的沟通交流，为促进行业健康发展发挥了积极作用。
　　做好家装行业消费宣传引导。今年以来，家装专委会通过“装修伙伴网”受理家装投诉，公布家装行业投诉“红黑榜”；在“南京消协”微信公众号开设“家装每周聊”专栏，联合南京广电集团打造《装修面对面》家装栏目。
　　打通汽车行业消费维权“最后一公里”。南京市消协汽车专委会每月制作一次汽车品牌投诉分析报告，公布汽车投诉内容及涉及汽车品牌，发布品牌排行榜。今年8月，南京市消协汽车专委会就相关投诉热点与20余家汽车4S店开展座谈，解决消费者的维权难题。
　　接下来，南京市消协还将不断强化房地产、家装、金融、汽车行业的消费教育引导和投诉处理等工作，定期发布投诉要点，公布企业“红黑榜”，为行业树立标杆，有效维护消费者合法权益，为消费者保驾护航。