拓展“线下实体店七天无理由退货”覆盖面第3版:专题 2022年12月23日中国消费者报

　　图：鼓楼区市场监管局为线下无理由退货的诚信经营商户授牌。
　　为保障消费者线下购物“后悔权”，全面促进扩大消费、服务构建新发展格局，9月23日，南京市鼓楼区市场监管局为南京玉桥商业广场积极参与线下无理由退货的诚信经营商户进行“放心消费在南京无理由退货承诺单位”授牌，勉励承诺商户诚信经营、守诺自律，共同营造安全放心的消费环境。
　　南京玉桥商业广场于2005年率先在同业态行业中推出“不满意退换货”服务承诺，商品售出七天内无质量问题，消费者若对所购商品的质量、款式、型号、色泽、规格等不满意，七天之内都可予以退换货，广大商户积极参与。截至目前，广场承诺商铺916户，覆盖率已达100%。
　　根据南京市市场监管局《关于贯彻落实江苏省线下实体店无理由退货工作的通知》要求，近年来，鼓楼区市场监管局通过业务指导、现场走访等方式，大力鼓励和倡导辖区内企业参与“线下实体店七天无理由退货”承诺，进一步激发消费活力，促进经济发展。下一步，鼓楼区市场监管局将继续大力推行“线下实体店七天无理由退货”承诺，进一步提升市场主体的诚信自律意识，优化消费服务，增强鼓楼区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度。