本报福州讯(记者张文章)近日,福建省莆田市市场监管局发布珠宝玉石、贵金属饰品消费提醒。
认准渠道品牌。优先选择正规商场专柜或知名品牌专卖店。网购时选择正规可靠、信誉度高的电子商务平台商家进行购买。建议选择知名品牌官方旗舰店或支持7天无理由退换货的商家,其质量和售后服务更有保障。
仔细观察产品外观。检查是否有变形、划痕、镶嵌不牢固等问题。对于珠宝玉石类产品,要查看其颜色、质量等级等是否符合预期。
查看珠宝玉石质检证书。第一步核查机构资质,产品质量检验机构应当取得市场监管部门颁发的检验检测机构资质认定证书。第二步核查报告内容,应当包括:检验检测机构名称和地址、唯一性标识、资质认定标志、检验检测专用章或者公章、检验检测依据标准及方法、检验检测项目和结果、检验检测结论、授权签字人签名等信息。第三步核验关键信息,例如珠宝玉石类产品报告的照片与实物是否一致、产品的定名是否规范,警惕模糊定名,确认合成宝石或经过染色、充填等处理的珠宝是否明确标注。对于贵金属饰品,要查看印记标识,包括厂家代号、材料及纯度,检查是否依据国家标准对纯度命名;有镶嵌钻石的,要查看是否标注主钻石(质量大于0.10克拉时)的质量,以重量计算的贵金属饰品是否有准确的重量数据等。
警惕过度营销、虚假宣传、以假乱真、以次充好等消费陷阱。面对打折让利、抽奖返利等力度异常的促销活动,消费者切勿轻信超值承诺,谨防落入消费陷阱。线上选购时要注意是否存在伪造场景虚构产品来源、美化图片严重失真等情况。由于不少人造饰品外观和天然珠宝玉石、贵金属饰品高度近似,不法商家常以合成石、优化处理玉石假冒天然货品,欺骗消费者。
明确自身购买目的和需求。根据需求确定合适的购买方向和预算,避免盲目跟风、冲动消费,并了解所购首饰的保养方法,以保持光泽度,延长使用寿命。
保留好发票、聊天记录、视频录音、产品实物等证据。发生纠纷时可先与商家协商解决,协商无果时可通过12315平台服务热线投诉举报,或向属地市场监管部门、消协组织反映情况,依法维护自身合法权益。