近年来，消费已成为经济增长的核心引擎，保障消费者合法权益就是提振消费信心、激发消费活力。浙江省委、省政府明确提出要打造引领消费转型升级高地，优质消费者权益保护队伍是重要保障。
　　浙江省始终将消协组织建设作为推进省域治理现代化的重要抓手，稳步推进消协组织改革升级。2025年12月24日，衢州市柯城区消费者权益保护委员会换届工作完成，标志着浙江省消协组织架构全域升级任务圆满收官。本次消协组织架构健全优化，推动消保队伍强基固本，进一步筑牢维权防线，助力消费者敢消费、愿消费、能消费，切实将浙江市场体量优势转化为高质量发展竞争优势。
　　组织架构升级是改革起点，能力提质、效能突破才是核心目标。今年2月，浙江省印发《全省消保委“十五五”规划》，锚定消费升级高地建设目标，持续完善现代化消费者权益保护工作体系，全力打造省域治理现代化标杆。
　　强化高位领航，凝聚部门共治合力。宁波市在全国率先构建法治化消费环境协同保护机制，联合法院、发改、司法等部门实现数据共享、联合约谈；温州市创新“人大代表+消费维权”模式，依托人大代表联络站设立消费维权服务点，邀请人大代表参与消费纠纷调解工作，调解成功率达96%。
　　提升综合效能，推动消费维权与促进发展深度融合。一是深化全域联动，举办“3·15放心消费嘉年华”公益活动，今年以杭州为主会场、全省联动、跨省协同，历时近1个月，线上线下拉动消费超341.3亿元，将消费维权日升级为消费促进月。二是践行“枫桥经验”，依托完善的组织体系，保障全国消协智慧315平台高效运转，实现消费纠纷就地高效化解。平台上线以来，浙江省投诉按时受理率、企业先行和解成功量均位居全国前列。今年全面推广“一键和解—投诉直通车”模式，有效减少80%纠纷外溢，切实降低维权成本。
　　明晰发展定位，锻造新时代消费者权益保护铁军。对标现代化建设要求，明确消协组织“五个者”全新定位，即当好消费环境建设引领者、消费潜能释放推动者、维权提效探路者、协同共治赋能者、行业建设示范者。聚焦政治素养与业务能力双提升，锤炼高执行力、高公信力的专业队伍。（浙江省消保委）