近年来，浙江省温州市将消协组织建设作为优化消费环境、激发消费潜能、服务构建新发展格局的重要抓手，探索出一条具有温州特色的消费者权益保护事业高质量发展新路。
　　温州市坚持重心下沉、服务下沉，在全市乡镇（街道）设立消保委分会108个，在商圈、景区、专业市场设立消费维权服务站381个，制定规范化建设指引，实现场所、人员、流程、文书“四统一”。
　　高标准建设一站式消费维权服务综合体，集成纠纷调解、法律援助、消费教育、投诉处理等功能，融合大模型技术搭建7×24小时智慧维权平台，以数字化改革为牵引，推动消费维权从被动响应向主动治理、从事后处置向事前预防转变。
　　温州市着力构建“消保委牵头、多方参与、社会协同、齐抓共管”的维权格局。设立人大代表联络站消费维权点，构建“人大代表+消费维权”新模式。目前该模式县域覆盖率超80%，纠纷调解成功率达96%，普通纠纷、疑难投诉办理时效均压缩50%以上。联合行政部门、司法力量创新“制度供给+行政执法+司法保障”协同治理模式，有效遏制恶意索赔、虚假投诉等行为。针对金融领域维权难点，联合温州金融监管分局成立银行业保险业消费者权益保护中心，实现金融消费纠纷化解标准化、专业化、高效化。
　　温州市消费者权益保护委员会将消费者权益保护工作融入扩大内需、赋能产业、对外开放大局，以高质量服务护航高质量发展。紧扣扩内需、稳增长部署，2025年统筹开展“3·15金秋购物节”等公益活动863场，惠及消费者2292万人次，拉动消费38亿元。今年举办的“放心消费嘉年华”活动带动经济效益7.18亿元。连续6年开展“温州特色伴手礼”评测活动，累计培育市级特色伴手礼205个、省级特色伴手礼37个、长三角特色伴手礼8个。立足温州侨乡优势，联合公安、外事等部门建立涉外消费维权联动机制，开展多语种普法宣传和优品推介活动，助力温州优质产品“走出去”。
　　（浙江省温州市消保委）