本报上海讯 根据上海市松江区消费者权益保护委员会在20家企业开展的“规范消费维权站点建设，促进企业诚信经营”试点活动方案和评价标准的要求，近日，松江区消保委对这20家试点企业开展了年度评估暨节前检查活动。
　　据介绍，活动主要检查了各企业的试点工作落实情况、制度建设情况、投诉处理情况、诚信经营情况，分别查看了售后服务台、热线电话设置、投诉处理专人落实、在岗情况、投诉记录台账、电脑台账等。从检查情况看，各企业虽然操作流程不一，但消费维权工作总体比较规范，都制定了投诉不出店门的处理机制，处理投诉也比较积极，基本能做到第一时间化解纠纷。对检查中发现的问题，松江区消保委已向各企业管理者提出了建议和意见，要求其加以整改和完善。
　　下一阶段，松江区消保委将组织20家试点企业召开座谈会，交流消费维权工作好的经验、方法并加以推广，分析工作中存在的不足，并对制度建设和投诉台账等内容作出统一规范要求。 （上 消）