本报合肥讯(黄永汉 记者洪敬谱)近日,安徽省肥东县消费者协会成功调解了一起因消费者误购保健品治疗眼病所引起的消费纠纷。经调解,经销商退还消费者2100元购物款。
据了解,1月5日,肥东县店埠镇消费者殷先生向该县消协投诉称,其患糖尿病并发视网膜病变久治未愈,听电台广告传称某品牌眼贴能治由糖尿病引起的各种眼病,便花了约2100元买了几个疗程的眼贴,使用一年仍不见好转。后到医院检查,诊断结果为其患二型糖尿病视网膜病变,如不及时做手术会失明。殷先生在住院手术后,眼睛开始好转。为此,殷先生认为眼贴是假药,要求经销商加倍赔偿药费及损失费。
消协人员受理接诉后,立即进行了调查。经收听电台广告、查阅该产品使用说明、询问专卖店负责人,均未见能治疗由糖尿病引起的各种眼病的内容。从调查情况看,该眼贴是保健品,不是药品,消费者误把保健品当药买,致使其经济受到一定的损失。经多次调解,双方达成协议,由经销商退还2100元给殷先生。