本报杭州讯 近日，浙江省温州市消费者权益保护委员会和温州市邮政局，签订温州市邮政服务消费者投诉和解对接工作协议书，建立消费者投诉和解对接工作机制，并设立温州市邮政局消费维权联络站，开展消费维权工作。
　　据介绍，此次消费者投诉和解对接工作机制建立以后，温州市消保委、市邮政局将重点围绕3个方面开展工作：一是建立投诉和解联络制度，双方互派投诉和解联络员和社会监督员，加强联系与沟通；二是建立投诉处理工作制度，温州市消保委将在市邮政局设立消费维权联络站，加强对市邮政局日常性投诉处理和改善服务等方面的业务指导，全力配合开展受理、调解、处理消费者投诉；三是建立信息反馈制度，温州市消保委将定期对邮政服务进行投诉统计，对发现的重大问题或消费者反映的集中性问题，及时向温州市邮政局反映，提出建设性整改意见。温州市邮政局也将对涉及消费者权益的重大问题或市邮政局出台涉及消费者权益的重大措施，及时向市消保委通报，共同做好服务工作。 （浙 消）