本报合肥讯（陆俊峰 周 霁记者洪敬谱）安徽省和县消费者协会近日公布的自来水服务质量消费调查结果显示，4层以上受访住户，九成反映曾遇到过断水情况。
　　据介绍，本次调查共发放调查表100份，收回有效调查表98份。调查结果显示，58%的受访者认为水务管理部门对该县供水企业的监管力度不够，36%的受访者对水务管理部门的监管情况不了解，只有6%的受访者认为水务管理部门的监管有力。
　　对于自来水断水以及水压过低情况（由于维修导致的正常停水除外），有85%的受访者表示遇到过，出现这种情况以晚间和早晨时间段居多。在楼层方面，居住在1-3层的受访住户有68户。这其中，有82%的人遇到过水压较小的情况；居住在4-6层的受访住户有30户，这其中有90%的受访者遇到过断水情况；受访者所居住的区域以老城区居多，新城区相对较少。
　　调查中，78%的受访者表示不了解供水企业的投诉热线，13%的受访者表示隐约听说过，只有9%的受访者知道投诉热线。有57%的受访者认为，供水企业在服务方面需要改进，33%的受访者认为供水企业在水质方面需要改进。另外，有一半的受访者表示遇到过供水企业在用水计量方面存在问题。
　　针对调查中发现的问题，和县消协建议水务管理部门加大监管力度，发现问题后及时要求供水企业进行整改；建议加大对水压的检测，一旦发现供水企业有随意减压和降压的行为，要进行及时有效的处罚；加快老城区供水管网改造，增大供水压力，同时供水企业应当按照有关规定设置管网测压点，做好水压监测工作，对发现的问题进行综合分析，制定改进意见和方案，确保供水压力符合规定标准；建议供水企业在进行管道维护、维修时，提前通过有效途径告知用户，以备用户有充分的时间进行准备；建议供水企业扩大宣传途径，加大宣传力度，使用户在遇到用水问题时能和企业进行及时、有效沟通。