本报长春讯（裴 军 孙丽焕记者李洪涛）吉林省消费者协会在全省范围内组织开展了老年人消费维权状况调查活动。近日，吉林省消协公布的调查结果显示，逾三成老年人消费时曾被侵权。为此，吉林省消协建议，在省内开辟老年人消费维权“绿色通道”。
　　调查显示，食品、营养保健、医疗为老年人消费支出的前3项，91.4%的老年人使用过营养保健产品。对于保健品，大多数老年人有比较客观的认知。而较高的消费比例让食品和保健品成为老年人消费权益受侵害的高发领域。调查显示，在受访的老年人中，35.7%的老年消费者在近两年内遇到过消费权益受到侵害的情况，其中，在营养保健品、食品和医疗方面受侵害的情况占到四成。调查中，42.8%的消费者反映，遇到过商品质量问题，同时售后服务和广告宣传方面的问题分别占两成左右的比例。
　　在接受调查的消费者中，七成以上老年消费者认为，老年人的消费权益更容易受到损害，原因主要在于防范意识不强和辨别能力弱。当消费权益受到侵害时，近半数的老年受访者选择直接找经营者，还有一些选择向消协、工商机关反映，选择走法律渠道维权的人较少。选择不去维权的老年人，主要原因是没有时间、不知道怎么维权，还有个别老年消费者感到进行维权也没有用。
　　面对调查反映出的情况，吉林省消协认为，相关部门应重点对食品、医疗、营养保健、旅游等市场进行监管，严厉查处虚假违法宣传行为。进一步强化消费警示、消费提示等预警工作，特别是对食品、医疗、营养保健器械及食品加大质量监测力度，尤其对问题产品加大发布消费警示的密度，在媒体上公布监测结果，提醒消费者注意防范。
　　另外，吉林省消协建议，各级消协投诉受理窗口应根据老年人的特点，给予优先安排和特殊关怀，为老年人维权创造良好的条件，形成老年消费者维权的“绿色通道”。