很可恶家电维修遇“山寨” 第A4版:要闻·投诉 2012年04月23日中国消费者报

　　　　山东省济南市消费者肖先生：
　　我家太阳能热水器淋浴阀漏水，便自己上街找了一个自称能修太阳能热水器的维修工。检修完毕，维修工告诉我，太阳能热水器损坏严重，需要更换热水管，应当付600元，但可以打折，付500元即可，而且淋浴阀还可免费赠送，我就答应了。我儿子知道此事后，觉得蹊跷，就爬到房顶去查看，发现上当了，太阳能热水器没有更换水管的痕迹。我该如何维权？
《中国消费者报》回复：
　　建议肖先生向公安机关报警。目前，较大的家电企业都有售后服务部门。消费者应尽可能与生产厂家联系，让厂家的售后部门登门维修。维修后，应保留好维修记录，发票或更换零部件的清单，以便日后发生问题，方便有关部门进行调解、处理。

　　