真窝火汽车自燃得不到赔偿第A4版:要闻·投诉 2012年04月23日中国消费者报

　　　　山东省济南市消费者马女士：
　　3月26日，我开着一辆某品牌小轿车上班，行驶约15分钟后，突然发现车头有明火，随即被扑灭。警察调查后，确认系汽车自燃。该车自2009年6月购买，行驶里程为5万公里，全部在该品牌汽车4S店保养，且未进行过改装。事后，4S店将车拖走，答应请厂家来检测，会给个说法。几天后，没想到4S店让我承认是自己的责任，并要求我在责任书上签字，才肯给予补偿，被我拒绝。对方死缠硬磨，称只要我口头承认也行，才能给予修车费30%的善意补偿，我没答应，对方拖延不处理。我该怎么维权？
《中国消费者报》回复：
　　建议马女士向当地消协投诉，一旦调解不成，建议保留相关证据，走司法程序解决此纠纷。
（王照重/整理）

　　