本报重庆讯(冉 琼 记者刘文新)重庆市南岸区消费者郑先生在国外花1.68万元购买的一件全球限量版赛车茄克,拿到干洗店洗后起皱,多次修复无法还原。近日,经南岸区消费者权益保护委员会龙门浩分会调解,干洗店赔偿郑先生6000元,并赠送价值1000元的洗衣卡。
去年10月,消费者郑先生将自己从阿联酋迪拜购买的一件1.6万元的全球限量版“保时捷”赛车茄克,送至位于南岸区南坪东路“伊莎贝拉”干洗店清洗。该干洗店按照衣服的标识进行洗涤,结果却造成衣服起皱,随后在山东青岛等地修复都无法恢复。
由于郑先生不能提供购衣票据,该干洗店表示,仅愿按重庆市洗染行业的规定,赔偿洗涤费180元的10倍,即1800元,而消费者要求赔偿1.6万元,为此发生争执。郑先生投诉至消保委。
南岸区龙门浩工商所与南岸区消委会、重庆市洗染业协会、重庆市纤维检验所联系,在相关部门共同调解下,双方于3月7日达成共识,即“伊莎贝拉”干洗店以顾客利益为重,一次性赔偿郑先生6000元,并增送价值1000元的洗涤卡。