室内门变色起鼓配件不全退货第A4版:要闻·投诉 2012年04月23日中国消费者报

　　本报天津讯（王奕记者何春雷）日前，消费者杨先生将一面锦旗送到天津市工商局河东分局专业市场工商一所，感谢工商人员成功解决他家室内门的质量问题。
　　2011年10月，杨先生在平河装饰城购买了一扇室内门。商家没有按约定及时送货，杨先生多次催促商家，门才送到。送货后，杨先生发现门存在颜色花色不均、门上起鼓、配件不全等质量问题。杨先生与商家多次交涉未果，并多次到有关部门反映问题，但5个多月过去了，问题一直没有得到解决。杨先生向河东工商分局专业市场工商一所申诉。
　　受理申诉后，工商人员多次召集商家和消费者进行调解。经耐心调解，双方最终达成协议，商家同意退货，将5200元货款返还给了消费者。

　　