■本报记者 冯铁飞
　　近日，记者在百度网输入“太原格力空调维修”，搜索到的结果有680万个，排名靠前的4个没有“格力空调维修”字样，联系方式为手机或者固定电话。而第五个搜索结果标注着“太原格力空调维修官网”，网址为www.ty-geli.com，联系方式为400-1616-×××。登录该网页，左上角是格力空调的标志，网页上方标注着“太原格力空调维修中心”，维修中心简介中写道：“格力空调维修中心成立于2009年，属于太原格力家电维修公司。”记者看到网页中的链接都是跟格力空调有关的内容，这让人深信不疑。
　　随后，记者数次拨打这个号码，都提示为占线。根据网页中维修中心的地址“太原市解放南路168号”进行查询时，打开的一个网页链接中竟然是“太原海尔空调维修中心”，网址变成了www.ty-haier.com，其网页布局和“太原格力空调维修中心”一模一样，不同的是把格力标志换成了海尔的，显示“格力”字样的地方都成了“海尔”，服务电话也是 400-1616-×××。
　　接着，记者又向格力和海尔的官方客服进行了咨询。格力客服表示，他们以400开头的客服电话只有一个400-8365-315，400-1616-×××不是正规的格力空调售后维修电话。格力客服人员还告诉记者，各地的格力空调售后维修电话可以通过114查询，网站上的官方客服电话在左侧有一个绿色的电话标志，其他的以400开头的电话都不是其官方客服热线。海尔客服人员告诉记者，海尔售后24小时官方唯一指定客服电话是400-699-9999，其他的电话都是虚假的。