■本报记者 桑雪骐 文/制表 实习生 江 澄
　　记者近日从中国家电服务维修协会获悉，全面清理山寨维修点并向社会公示家电品牌的正规维修网点名录第一阶段工作基本完成，第二阶段重点为全面开展规范工作。那么，如今北京山寨维修信息的状况如何？记者调查发现，与此前比较，信息的真实性已经得到较大提升，但是消费者对于查询到的信息仍然需要甄别。

已有541个签约网点备案

　　中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊介绍说，到6月15日之前，首批32家企业的541个签约网点信息已报送该协会，这些企业包括海尔、三星、美的、松下等知名家电生产企业，也包括国美、大中、苏宁这类大型连锁卖场，还包括赛维、快益点等第三方全国连锁家电维修服务企业。
　　此次清查行动得到了北京联通信息导航中心、百度两大信息搜索平台的全力配合。北京联通公司称，已对接入114查号台的家电维修商信息重新审核，172家维修商信息全部符合要求。百度公司则针对北京地区已经清理了近1500个虚假维修站点，驳回处理了214家资质不合格的家电维修客户推广请求。
　　赵泽蕊告诉记者，按照规范北京市家电维修市场的工作部署，7月1日-11月15日是全面开展规范工作的第二阶段。在这一阶段的工作中，北京市工商局将牵头组织查处假冒知名家电品牌维修网点；中国家电服务维修协会将试点建立北京市家电维修经营者及从业人员数据库，届时，消费者可登录网站查询证件真伪。

以品牌名称搜索最靠谱

　　日前，记者采用“品牌名称”、“品牌名称+维修”及“品牌名称+售后”为关键词在百度上对9个家电品牌（见下表）的报修信息进行搜索，结果显示以“品牌名称”进行搜索时，除格兰仕、苏泊尔和龙的外，百度上显示的第一搜索结果均为企业官网。
　　而以后两种方式得出的搜索结果五花八门，除了以“苏泊尔+售后”和“西门子+售后”搜索得出的第一结果即为该企业官网外，其余“品牌名称+维修”及“品牌+售后”搜索得出的第一搜索结果均不是企业官网。
　　记者以“海尔+维修”搜索后，首个搜索结果的网址与海尔官方网址极为相似，但是在hair后面多了wx，打开页面，显示为北京海尔家电维修服务中心字样，但页面上公布的400客服电话与海尔统一报修电话不同。而经记者咨询海尔官方热线，得知海尔只有一个统一报修电话。同样，记者以“海尔+售后”搜索，第一搜索结果也不是海尔官网。

百度上仍不乏山寨维修

　　本报记者在调查过程中发现，当以“品牌名称+维修”及“品牌名称+售后”为关键词进行搜索时，海尔、格力、格兰仕均出现了与官方网站极为相似的山寨网站，让人难以辨别真伪。
　　此外，记者以“松下”为关键词进行搜索，显示的第一结果是松下官网。以“松下+维修”和“松下+售后”为关键词进行搜，虽然得出的第一搜索结果相同，但其显示的400报修电话却与松下统一报修电话不同。记者咨询松下售后服务热线人员后得知，该页面显示公司并非松下特约维修网点，电话信息自然也是错误的。

114查询多为北京分公司

　　记者拨打114查询9家企业的相关信息，其中有8家企业查询到的是北京分公司或北京售后服务部的电话。这让消费者必须进一步拨打其提供的电话才能联系到维修网点，过程有些繁琐，而其提供的电话也并不全都准确。
　　例如记者拨打114查询飞利浦的维修电话，接线员告诉记者该品牌没有登记统一的服务电话，并询问记者是否需要视听产品维修电话，当得到记者表示需要后，她告诉了记者一个电话号码。但是经记者与飞利浦全国统一售后热线核实，该电话不是其特约维修点电话。