旧空调翻新卖退货第09版:投诉 2015年10月29日中国消费者报

　　　　　　本报武汉讯（唐国芳记者吴采平）近日，湖北省襄阳市工商局樊城分局成功调处了一起空调翻新投诉案例，为消费者挽回经济损失6630元。
　　今年10月12日，消费者徐女士向樊城工商分局12315申诉投诉中心反映称，她于9月在辖区一家电卖场购买了两台空调，其中，一台3550元，一台3080元，共计6630元。
　　使用时发现这两台空调不制冷，徐女士联系该品牌空调售后服务部，售后部工作人员开机后发现空调里面的钢管是生锈的，认定是翻新机不予维修。
　　樊城工商分局接到投诉后，经调查核实消费者反映的情况基本属实，工商人员多次组织商家与消费者调解，双方最后达成一致意见：商家全额退还消费者空调款6630元。

　　